Politique de confidentialité HOMCOM

HOMCOM exploite cette boutique et ce site Web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou communiquez avec nous par un autre moyen. En cas de conflit entre les Conditions générales d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente politique et comprendre la manière dont vos données sont collectées, utilisées et communiquées, comme décrit ci-dessous.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Par « données personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier, ou pouvant raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne. Les données anonymes ou dépersonnalisées, qui ne permettent pas raisonnablement d’identifier une personne, n’entrent pas dans cette catégorie.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et les dispositions légales applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données :

- Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

- Informations financières : numéros de cartes de crédit ou de débit, numéros de comptes financiers, informations relatives aux moyens de paiement, détails des transactions, confirmations de paiement et autres données de paiement.

- Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

- Informations sur les transactions : produits consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos transactions.

- Communications avec nous : informations que vous nous transmettez lorsque vous échangez avec nous, par exemple dans le cadre d’une demande adressée au service client.

- Informations sur l’appareil : informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

- Informations d’utilisation : informations relatives à vos interactions avec les Services, notamment la manière et le moment où vous les consultez ou y naviguez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

- Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles ;

- Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites Web, ainsi qu’au moyen de cookies et de technologies similaires ;

- Auprès de nos prestataires de services, lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies ou lorsqu’ils traitent des données pour notre compte ;

- Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous et les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

- Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour fournir les Services, exécuter nos obligations contractuelles, traiter vos paiements, préparer et expédier vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges et autres transactions, créer et gérer votre compte, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et personnaliser votre expérience d’achat, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Ces données peuvent également nous aider à adapter et à améliorer les Services.

- Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications commerciales par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour afficher des publicités concernant des produits ou services sur notre site ou sur d’autres sites Web, notamment en fonction des articles que vous avez achetés, ajoutés à votre panier ou de vos autres activités.

- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, sécuriser les paiements et les achats, détecter, examiner ou traiter toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous créez un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information permettant d’accéder à votre compte.

- Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance, répondre à vos demandes, assurer la qualité de nos services et entretenir notre relation commerciale avec vous.

- Obligations légales. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour respecter la législation applicable, répondre à des demandes légales valides émanant des autorités, examiner ou traiter des violations potentielles ou avérées de nos conditions ou politiques, ou participer à des procédures civiles ou judiciaires.

Communication des données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers pour des motifs légitimes, dans le respect de la présente Politique de confidentialité. Cela peut notamment inclure les situations suivantes :

- Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Ces partenaires utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer au partage de vos données à des fins de publicité ciblée fondée sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites Web. Vous pouvez exercer ce droit au moyen du mécanisme de désinscription prévu à cet effet sur le site ;

- Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à communiquer certaines informations à des tiers, par exemple pour organiser la livraison de produits ou lorsque vous utilisez des fonctionnalités de réseaux sociaux ou des services de connexion intégrés ;

- Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe ;

- Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une procédure de faillite, pour respecter nos obligations légales — notamment en réponse à une assignation, un mandat de perquisition ou une demande similaire —, faire appliquer nos conditions ou politiques, ou protéger les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs et d’autres personnes.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou des plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous consultez un site qui n’est ni affilié à notre entreprise ni contrôlé par celle-ci, nous vous recommandons de lire ses politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que ses conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu, ni de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent.

Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. La présence de ces liens ne signifie pas, à elle seule, que nous approuvons le contenu des plateformes concernées ou leurs propriétaires, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective du fait que nous « vendons » ou « partageons » des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans, au sens donné à ces termes par la législation applicable.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les informations que vous nous transmettez peuvent également ne pas être sécurisées pendant leur transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer des contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus : ils ne s’appliquent que dans certaines circonstances et nous pouvons, dans les limites autorisées par la loi, refuser une demande.

- Droit d’accès et d’information : vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

- Droit à l’effacement : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet.

- Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la correction de données personnelles inexactes.

- Droit à la portabilité : dans certaines circonstances et sous réserve des exceptions applicables, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et d’en demander le transfert à un tiers.

- Droit de s’opposer à la vente ou au partage des données à des fins de publicité ciblée : selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos données personnelles, ou à leur traitement à des fins de publicité ciblée, au sens de la législation applicable en matière de confidentialité. Vous pouvez exercer ce droit au moyen du mécanisme de désinscription prévu à cet effet sur le site. Si vous consultez notre site avec le signal de préférence de désinscription Global Privacy Control activé, nous traiterons automatiquement ce signal comme une demande de désinscription pour l’appareil et le navigateur utilisés, lorsque la législation applicable le prévoit.

- Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos e-mails. Même après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez également bénéficier, sous réserve des exceptions et limites prévues par la législation locale, des droits suivants :

- Droit d’opposition et droit à la limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles pour certaines finalités.

- Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait du consentement.

Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire parce que vous exercez l’un de ces droits. Dans la mesure autorisée ou exigée par la loi, nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez, conformément à la législation applicable, désigner un mandataire autorisé pour agir en votre nom. Avant d’accepter une demande présentée par un mandataire, nous pouvons exiger une preuve de son habilitation et, si nécessaire, vous demander de confirmer directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander un réexamen de notre décision en nous contactant, ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Dans l’Espace économique européen, vous pouvez consulter la liste des autorités de contrôle compétentes.

Transferts internationaux

Veuillez noter que vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos données personnelles hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons, le cas échéant, sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout mécanisme contractuel équivalent adopté par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le pays destinataire bénéficie d’une décision reconnaissant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site Web, la date de dernière mise à jour sera modifiée et un avis sera fourni lorsque la législation applicable l’exige.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, appelez-nous ou envoyez un e-mail à customerservice@homcomstore.com, ou écrivez-nous à 27150 SW Kinsman Rd, Wilsonville, OR, 97070, États-Unis.Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.